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浙江泉潤機(jī)械科技有限公司

ZHEJIANG QUANRUN MACHINERY TECHNOLOGY CO .,LTD

企業(yè)概況，人員組成：

      浙江泉潤機(jī)械科技有限公司（前身為溫州市龍灣泉潤機(jī)械廠）創(chuàng)建于1999年，是以生產(chǎn)氣閥為主的壓縮機(jī)配件專業(yè)制造商。現(xiàn)有廠房面積6000多平方米，企業(yè)固定資產(chǎn)5180多萬元，年產(chǎn)值可達(dá)8880多萬元，員工50人，具有高級工程師3名，各類專業(yè)工程師5名、工人技師4名、大小及專用設(shè)備40多臺，擁有機(jī)械CAD輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)，具有國內(nèi)先進(jìn)的XK7136SD數(shù)控加工中心及SUNBUN SB2800J6塑料機(jī)等現(xiàn)代化加工設(shè)備。

    企業(yè)已通過ISO9001：2000國際質(zhì)量體系認(rèn)證，連續(xù)二十多年被評為“重合同守信用”單位。在2009年獲得國家工商行政管理總局頒發(fā)的“泉潤”牌商標(biāo)注冊證。

    多年來為中石油、中海油、中石化、神華寧夏煤業(yè)集團(tuán)、中糧生化、中國鋁業(yè)、等全國10余家大型企業(yè)提供了我廠的主要產(chǎn)品。以各種壓縮機(jī)氣閥、軸瓦、機(jī)泵類配件為主，非標(biāo)準(zhǔn)件測繪，制造加工為輔。為石油、化工、冶金、礦山等行業(yè)提供千余種類型的各種產(chǎn)品，并暢銷全國各地。多年來產(chǎn)品質(zhì)量一致受到用戶的好評。我們在進(jìn)口設(shè)備進(jìn)行國產(chǎn)化項(xiàng)目上也為各企業(yè)取得重大突破，曾在2007年中油商報(bào)、及蘭州石化報(bào)都對我廠改造此項(xiàng)目進(jìn)行了相關(guān)的報(bào)導(dǎo)，這項(xiàng)改造為企業(yè)降低成本、減少采購周期等諸多方面做出了重大的貢獻(xiàn)。

二十多年來，企業(yè)以大膽開拓的創(chuàng)業(yè)精神為依托，以“質(zhì)量第一、用戶至上”的經(jīng)營理念為導(dǎo)向，以非凡超前的競爭意識為動(dòng)力，用戶的滿意就是我們的成功。

理化分析室建立及人員配備：

      浙江泉潤機(jī)械科技有限公司為實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營的目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，根據(jù)崗得其人、人得其位、適才適所的原則，實(shí)現(xiàn)人力資源與其他物力、財(cái)力資源的有效結(jié)合而進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)。

     充分開發(fā)人力資源。現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，組織之間的競爭的成敗取決于人力資源的開發(fā)程度。在管理過程中，通過適當(dāng)選拔、配備和使用、培訓(xùn)人員，可以充分挖掘每個(gè)成員的內(nèi)在潛力，實(shí)現(xiàn)人員與工作任務(wù)的協(xié)調(diào)匹配，做到人盡其才，才盡其用，從而使人力資源得到高度開發(fā)。

      第一，以員工為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置。按員工崗位測試的每項(xiàng)得分，選擇最高分任用，缺點(diǎn)是可能同時(shí)多人在該崗位上得分較高，結(jié)果僅擇一人，另外忽略性格等因素，可能使優(yōu)秀人才被拒門外。第二，以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置。從崗位需求出了，為每個(gè)崗位選擇最合適的人。此方法組織效率高，但只有在崗位空缺的前提下才可行。第三，以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置。就是在崗位和應(yīng)聘者之間進(jìn)行必要的調(diào)整，以滿足各個(gè)崗位人員配置的要求。此方法，綜合平衡了崗位和員工兩個(gè)方面的因素，現(xiàn)實(shí)可行，能從總體上滿足崗位人員配置的要求，效率高。

      五大配備原則：1.經(jīng)濟(jì)效益原則。組織人員配備計(jì)劃的擬定要以組織需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提；它既不是盲目地?cái)U(kuò)大職工隊(duì)伍，更不是單純?yōu)榱私鉀Q職工就業(yè)，而是為了保證組織效益的提高。2.任人唯賢原則。在人事選聘方面，大公無私，實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護(hù)人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實(shí)學(xué)的人。這是組織不斷發(fā)展壯大，走向成功的關(guān)鍵。3.因事?lián)袢嗽瓌t。因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。4.量才使用原則。量才使用就是根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位。人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。5.程序化、規(guī)范化原則。員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?？茖W(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展作出貢獻(xiàn)的人才。

計(jì)量檢測保證能力：

      幾年來公司是始終把計(jì)量工作作為一項(xiàng)重要的技術(shù)基礎(chǔ)來抓，在完善計(jì)量檢測體系，提高計(jì)量檢測能力等方面做了大量行之有效的工作，取得了顯著成效。

      樹立新的計(jì)量工作意識和運(yùn)行機(jī)制：在各項(xiàng)工作中，貫徹以人為本的管理原則，促進(jìn)了計(jì)量檢測人員等素質(zhì)提高。為不斷適應(yīng)企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)隨市場變化，計(jì)量檢測工作，必須力爭做到“領(lǐng)先一步”的思想，駕馭市場，鞏固發(fā)展自已的陣地。

      為了使企業(yè)最大限度的滿足客戶的需求，計(jì)量檢測部門樹立了為企業(yè)科研，生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)的觀念，為企業(yè)提供全面的計(jì)量技術(shù)保證。

      加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部計(jì)量立法，強(qiáng)化企業(yè)計(jì)量檢測監(jiān)督管理和業(yè)務(wù)考核，計(jì)量檢測工作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng)中的子系統(tǒng)，發(fā)揮企業(yè)生產(chǎn)，經(jīng)營管理系統(tǒng)的總體效能，計(jì)量檢測舉足輕重。因此，從系統(tǒng)工程原理角度出發(fā)，站在增長，優(yōu)質(zhì)，高效的高度，全面把握了企業(yè)計(jì)量檢測工作的廣度和深度。

      為適應(yīng)實(shí)際工作和市場經(jīng)濟(jì)的需要，制定和實(shí)施了計(jì)量檢測中心，雙否雙掛，考核辦法，通過考核來強(qiáng)化制度的貫徹執(zhí)行，強(qiáng)化職工服務(wù)意識，技術(shù)活動(dòng)，與用戶建立一種良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，解決了公司科研生產(chǎn)過程的計(jì)量檢測難題，樹立起用戶至上的思想。

售后服務(wù)體系的建立：

    1、交付后活動(dòng)的實(shí)施

a.公司建立了處理用戶反映問題或提出要求的快速響應(yīng)機(jī)制，即：商務(wù)、技術(shù)、制造等方面，對用戶提出的產(chǎn)品要求變更、產(chǎn)品使用中出現(xiàn)技術(shù)問題等，公司將迅速委派工廠相關(guān)部門技術(shù)力量和各種資源，做到高效快速響應(yīng)并及時(shí)協(xié)調(diào)解決客戶反饋的產(chǎn)品技術(shù)問題。

b.現(xiàn)場服務(wù)由銷售人員直接負(fù)責(zé)，必要時(shí)，由工廠（包括技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)檢部門）提供技術(shù)支持。用戶有要求時(shí)，公司派專人到現(xiàn)場協(xié)助用戶進(jìn)行產(chǎn)品的安裝、調(diào)試和試運(yùn)行，并提供技術(shù)指導(dǎo)。

   2、技術(shù)問題的反應(yīng)能力

a.公司建立了處理用戶反映問題或提出要求的快速響應(yīng)機(jī)制，即：商務(wù)、技術(shù)、制造等方面，對用戶提出的產(chǎn)品要求變更、產(chǎn)品使用中出現(xiàn)技術(shù)問題等，公司將迅速調(diào)動(dòng)工廠相關(guān)部門技術(shù)力量和各種資源，做到高效快速響應(yīng)并及時(shí)協(xié)調(diào)解決客戶反饋的產(chǎn)品技術(shù)問題。

b.現(xiàn)場服務(wù)由銷售人員直接負(fù)責(zé)，必要時(shí)，工廠（包括技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)檢部門）提供技術(shù)支持。用戶有要求時(shí)，公司派專人到現(xiàn)場協(xié)助用戶進(jìn)行產(chǎn)品的安裝、調(diào)試和試運(yùn)行，并提供技術(shù)指導(dǎo)。

c.對產(chǎn)品運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題，現(xiàn)場分析、及時(shí)派出相關(guān)人員到現(xiàn)場開展技術(shù)服務(wù)

服務(wù)承諾：

d.有關(guān)備件質(zhì)量問題，一般問題2小時(shí)之內(nèi)給予答復(fù)，較重要問題在8小時(shí)之內(nèi)給予解答，用戶要求派人的在24小時(shí)之內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場解決問題。